Detailübersicht über alle EcholoN - Editionen
Für jeden Einsatzbereich und jeden Anwendungsfall die entsprechend richtige Leistungsklasse.
EcholoN Editionen mit tabellarischer Darstellung von Funktionen - Prozesse - Prozessvorlagen
| Express | Standard | Pro | Enterprise | |
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Applikationsrollen
z.B. x. Level Supporter, Konfiguration- Manager, Service-Level-Manager
Stellen einen Rahmen für Rollenausprägung und mit den Privilegien bereit
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Arbeitslisten erweitert
Arbeitslisten lassen sich beliebig durch den Benutzer organisieren
Arbeitslisten organisieren das Arbeitsumfeld einer Rolle
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Cockpits einfach
je Applikationsrolle ein Cockpit
Sind zentraler Anlaufpunkt für Benutzer mit entsprechenden Instrumenten (Eingabeelemente, Ansichten, Diagramme etc. )
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Cockpits erweitert
Erweitert: können in beliebig Anzahl und Ausprägung definiert werden
Sind zentraler Anlaufpunkt für Benutzer mit entsprechenden Instrumenten (Eingabeelemente, Ansichten, Diagramme etc. )
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CMDB erweitert
CIs in beliebiger Ausprägung und Strukturen (Syteme, Anlagen, Baugruppen, Strücklisten etc.)
Configurations Management Datenbank mit beliebiger Objektausprägung
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CMS Configuration Management System 1..n CMDB's
CMS Configuration Management System 1..n CMDB's
CMDB's in beliebigen Ausprägungen und Strukturen (für komplexe Systeme, Anlagen, Baugruppen, Stücklisten etc.)
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RTF-Editor ("Embedded Screenshots")
Rechtschreibprüfung, eingebettete Bilder, Textkonserven etc.
Text- oder Beschreibungsfelder lassen sich in Anlehnung an Microsoft Word bearbeiten
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Eskalation erweitert
Individuell und unendlich nach Kontext oder auch Kontextübergreifend
Eskalations-Szenarien lassen sich beliebig definieren
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| Gantt Gantt-Diagramm |
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Geschäftsprozess erweitert
uneingeschränkt in beliebiger Art und Weise für unterschiedlichste Anwendungsfälle
Geschäftsprozess (GP) können in Vorlagen ausgeprägt und per Klick initiiert werden
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Geschäftsprozess freies Design
Uneingeschränktes Design von Geschäftsprozessen für beliebige Anwendungsfälle
Freies Design von Prozessen und Workflows zur Abbildung von Geschäftsprozessen
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Geschäftsregeln
Beispiele: Inventar-Nummer muss in der kompletten CMDB eindeutig sein, Vorgänge dürfen nach dem Setzen eines bestimmten Status nicht mehr verändert werden
Geschäftsregeln dienen dazu, Unternehmens- bzw. Kundenspezifische Anforderungen an Datenqualität oder Revisonssicherheit etc. zu erfüllen
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| Kanban Kanban-Board |
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Made in Germany!
100% Made in Germany!
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Markdown Editor
Erfassung von formatierten Text via Markdown
Markdown Editor und formatierter Text, eingebettete Bilder via drag and drop
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Maskendesigner
Vorgegebene und individuelle Masken, Formulare und Dialoge lassen beliebig arrangieren und ausprägen
Masken, Formulare, Eingabedialog etc. lassen sich frei definieren
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Notifizierungen erweitert
Uneingeschränkt individuell und beliebig definierte Benachrichtigungen
Notifizierungsschemata ermöglichen kontextorientierte Benachrichtungsszenarien über beliebige Kanäle (E-Mail, SMS, Web-Feeds etc.) aus Ereignissen (Statusänderung, Zeitpunkt erreicht etc.).
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Projekte einfach
Projekte mit Aktivitäten in einer Relations-Ebene
Abbildung von einfachen Projekten mit Meilensteinen
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Projekte erweitert
Projekte mit Unterprojekten mit Aktivitäten in beliebiger Tiefe
Abbildung von komplexen und mehrschichtigen Projekten-Strukturen
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Wirkungsbereiche / Projektkontexte
1..n Wirkungsbereiche und Umgebungsbedingungen
Aufbau beliebiger Umgebungsbedingungen für Vorhaben (Domain Kontext) und Prozesse
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Prozessvorlagen
1..n Domänen in einer EcholoN Anwendungsinstanz
mehrere Prozessvorlagen in Wirkungsbereichen in einer EcholoN-Instanz
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Relationierungen erweitert
1..n, n..m Objektrelationierungen, eigene Relationsarten auch Entitätsübergreifend
Beliebige Relationierung von Objekten untereinander mit individueller Relationierungstypisierung
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Rollen: freies Design
Freies Design von Rollen mit individuellen Zugriffsberechtigungen.
Aufbau individueller und beliebiger Rollenmodelle für Benutzer-, Domain Kontext- und Applikationsrollen. Aufbau von Funktionsrollen wie Konfiguration Management: CMDB-Verwaltung: TK-System, Server, Maschinen etc.
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Sprachen
Sprachenpakete werden gem. Browser- Desktop-Einstellung geladen
Sprachenpakete für alle gängigen Sprachen
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Sprachen individualisieren (Unternehmensspezifische Sprachen)
Unternehmensspezifische Sprache je Applikations-Instanz
Domänen oder Wirkungsbereichssprache beliebig aufbaubar
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Status Sequenzen erweitert
Je Objekt-Typ können unterschiedliche Statusmodelle geladen werden
Individueller Aufbau beliebiger Statusmodelle für alle Standard und auch individuellen EcholoN-Objekte
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Suche über alles
Volltextsuche über alle Standardfelder mit Indexierung aller Inhalte
EcholoN verfügt über frei konfigurierbare Suchdefinitionen mit frei definierbaren Suchindexen für Standard- und Individualfelder. Flexibel aufbaubar. Die Suche kann in Volltext auch mit logischen Operatoren versehen werden.
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Suche über alles mit individuellem Such-Connector
Volltextsuche über alle Inhalte (Standard und Individualfelder) mit individueller Gestaltung von Such- und Rechercheschemata
Aufbau individueller und anwendungsfallorientierter Suchschemata
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Suche phonetisch
Suche phonetisch
Lautsuche auch mit Suchvorschlägen wie "meinten Sie..."
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Ticketvorlagen
Ticketlösung per Klick möglich
Ticketvorlagen und Quicktickets
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Vorgangsvorlagen
Komplette Vorgangsvorlagen per Klick auflösbar
Vorgangsvorlagen für Standard und die individuelle Vorgangserfassung
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Wissensdatenbank erweitert
Mehrere Wissensdatenbanken mit individueller Publizierung von Wissenseinträgen
1..n Wissensdatenbanken mit individuellen Zugriffsberechtigungen je Applikations-Instanz
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Workflows erweitert
Workflows können manuell, halbautomatisch und automatisch (per Ereignis) initiiert werden
Individueller und beliebiger Aufbau von prozessorientierten und prozessübergreifenden Workflows
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Workflow Designer
Workflows lassen sich einfach grafisch erstellen und anpassen
Grafischer Workflow- und Prozessdesigner
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Zeiterfassung Tickets
Zeiterfassung auch per Stoppuhr, ggf. auch nachträglich via Berechtigung editierbar
Automatische und manuelle Zeiterfassung je nach Ticket und / oder Aktivität
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Zeiterfassung Vorgänge
Zeiterfassung Vorgänge
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Zeitpläne
1..n Zeitpläne Aufbaubar, Zeitplan je Benutzer etc.
Abbildung von Zeitplänen je Tag und Woche mehrschichtig, auch nach Organisationseinheit
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Arbeitslisten einfach
Arbeitslisten einfach
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CMDB einfach
Configurations Elemente in einfachen Strukturen und einfacher Relation
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Dialog Definitonen
Dialog Definitonen
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Drucken einfach
Drucken einfach
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Drucken erweitert
Drucken erweitert
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E-Mail Anbindung
E-Mail Anbindung
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Eskalation einfach
EcholoN unterscheidet in funktionale/horizontale und hierarchische/vertikale Eskalationen
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Geschäftsprozess einfach
Geschäftsprozess einfach
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Notifizierungen einfach
Notifizierungen einfach
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Relationierungen einfach
Gleich, untergeordnet und übergeordnet
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Rollen
Standard Rollen mit Zugriffsberechtigungen
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Scripting
Regel- und Scripteditor
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Status Sequenzen einfach
je Objekt ein Statusmodell
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Web Client / Web App
responsiver Web Client oder Web App für alle Endgeräte
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Wissensdatenbank einfach
Wissensdatenbank einfach
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Workflows einfach
Workflows einfach
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In dieser Edition enthalten
In dieser Edition möglich
Eingeschränkt möglich
Nicht möglich
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Von der einfachen Ticketing-Lösung bis zur ganzheitlichen Service Management Suite.
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Vivantes: Stephanie Koch - Service Center Personal...ich bin noch nicht so lange dabei ;) Was ich aber schon mal sehr positiv bemerken kann: ich bin wirklich super zufrieden mit den Umsetzungen, den Rückmeldungen und dem direkten Kontakt - Stephanie Koch - Service Center Personal
Telekommunikation Lindau: Uwe Knöpfle - Leitung Rechenzentrum... KundenTreff, München / 24.10.2018 hier gab es wertvolle Einblicke in die Möglichkeiten, bspw. das Projekt Management mit EcholoN - Uwe Knöpfle - Leitung Rechenzentrum
Bezirk Schwaben: Markus Rinkenburger - IT Service....Klasse, wie seitens mIT auf unsere kleinen Wünsche, bspw. Änderungen, eingegangen wurde - Markus Rinkenburger - IT Service
Stadtverwaltung Worms: Michael Lewandowsky - Interner Service...mal eben in der Mittagspause ein update laufen lassen, das ist eine echt coole Sache - Michael Lewandowsky - Interner Service